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Eine Nachfrage im Portal einreichen: neue oder geänderte Leistung wünschen

Im Mitarbeiterportal eine Nachfrage nach einer neuen oder geänderten Leistung einreichen und die Entscheidung samt Begründung nachlesen.

3 min Lesezeit · Oktober 2026

Eine Nachfrage ist ein Wunsch nach etwas, das es noch nicht gibt: eine neue App, eine geänderte Leistung, ein neuer Service. Das ist keine Störung und keine Bestellung aus dem Katalog. Für diese beiden gibt es Störung im Portal melden und Im Portal aus dem Katalog bestellen. Wie der Servicedesk Nachfragen bewertet, steht unter Nachfragen bewerten, entscheiden und übergeben.

Warum ein eigener Weg? Wünsche brauchen eine Abwägung von Nutzen, Aufwand und Risiko, keine Frist wie eine Störung. Eine Nachfrage landet deshalb in einem Register, wird bewertet und entschieden, und Sie erfahren das Ergebnis mit Begründung.

Schritt 1: Nachfrage einreichen

Klicken Sie oben rechts im Kopf des Portals auf Ihren Namen und wählen Sie im Personenmenü Nachfragen. Links steht die Liste Meine Nachfragen, rechts die Karte Neue Nachfrage. Tragen Sie einen Titel ein und beschreiben Sie unter Gewünschte Leistung, was gebraucht wird, von wem und wofür. Klicken Sie auf Nachfrage einreichen.

Portalseite Nachfragen mit der Liste Meine Nachfragen und der ausgefüllten Karte Neue Nachfrage — Max Beispiel wünscht eine digitale Reisekostenabrechnung.

Beispiel: „Reisekosten werden bisher auf Papier eingereicht. Eine digitale Abrechnung mit Foto der Belege würde Rückfragen und Wartezeit sparen.“ Je konkreter Anlass und Nutzen, desto besser lässt sich bewerten.

Unter dem Formular erscheint Ihre Nachfrage wurde eingereicht. In der Liste Meine Nachfragen steht sie ganz oben mit dem Status Eingereicht und dem Datum.

Meine Nachfragen mit der eingereichten Nachfrage — Die Nachfrage wartet auf die Bewertung.

Schritt 2: Entscheidung lesen

Sobald der Servicedesk entschieden hat, benachrichtigt knooing Sie. In der Liste Meine Nachfragen steht dann der Status Angenommen, Abgelehnt oder Zurückgestellt, mit der Begründung und bei einer Zurückstellung mit einer Wiedervorlage. Der Status In Prüfung heißt, dass bewertet wird.

Meine Nachfragen mit angenommener Nachfrage und Begründung — Die Begründung des Servicedesks steht direkt bei der Nachfrage.

Wenn etwas nicht klappt

„Bitte geben Sie Titel und Beschreibung an.“ Füllen Sie beide Felder aus.
„Ihre Nachfrage konnte nicht eingereicht werden.“ Versuchen Sie es erneut.
„Ihre Nachfragen konnten nicht geladen werden.“ Laden Sie die Seite neu.
„Sie haben noch keine Nachfrage eingereicht.“ Es ist nichts da, das ist kein Fehler.