Modul
Einstellungen
Mandant, Nutzer, Capabilities, Integrationen und weitere Stammdaten einrichten.
Anleitung
Unternehmensverzeichnis per SCIM anbinden
Sie legen ein SCIM-Token an, lassen es mit der Basis-Adresse im Identity-Provider eintragen und prüfen, welche Personen und Gruppen Ihr Verzeichnis an knooing liefert.
7 min Lesezeit
Anleitung
Gruppen aus dem Verzeichnis Rollen zuordnen
Sie ordnen einer Gruppe aus Ihrem Verzeichnis eine Rolle in knooing zu, prüfen die Vergabe, schalten den Rollenentzug bei Gruppenwegfall ein und lassen Zuordnungen mit besonderen Rechten von einer zweiten Person freigeben.
8 min Lesezeit
Anleitung
Runbooks anlegen, versionieren und ausführen: von Hand oder nach Zeitplan
Mit Runbooks halten Sie wiederkehrende Aufgaben der Konfigurationsverwaltung als Schrittfolge fest, versionieren sie in Revisionen und führen sie von Hand oder nach Zeitplan aus. Jeder Lauf bekommt einen eigenen Vorgang.
6 min Lesezeit
Zugangsdaten im Tresor
Anleitung
Passwort-Tresor Ihres Unternehmens anbinden: Azure Key Vault oder HashiCorp Vault
Sie binden den Passwort-Tresor Ihres Unternehmens an knooing an, legen fest, welche Geheimnisse knooing lesen darf, und prüfen die Anmeldung.
8 min Lesezeit
Anleitung
Discovery-Sammler: Passwort aus dem Tresor Ihres Unternehmens nutzen
Sie verweisen einen Discovery-Sammler auf das Passwort im Tresor Ihres Unternehmens, prüfen die Verbindung und lesen den Nutzungsverlauf.
8 min Lesezeit
CMDB des Dienstleisters aus ServiceNow
Anleitung
ServiceNow-CMDB des Dienstleisters anbinden: Verbindung, Tabellen und Intervall einrichten
Sie verbinden knooing mit der ServiceNow-CMDB Ihres Dienstleisters, wählen Tabellen und Klassen, legen fest, was mit verschwundenen CIs passiert, testen die Verbindung und speichern.
10 min Lesezeit
Anleitung
ServiceNow-CMDB des Dienstleisters abrufen: ersten Abruf starten und Protokoll lesen
Sie starten den ersten Abruf aus der ServiceNow-CMDB des Dienstleisters sofort, lesen im Protokoll, was knooing übernommen hat, und prüfen die CIs mit ihrer Herkunft in der CMDB.
8 min Lesezeit
Anleitung
ServiceNow-CMDB des Dienstleisters: Änderungen holen, Vollabgleich starten und verschwundene CIs erkennen
Sie holen Änderungen aus der ServiceNow-CMDB des Dienstleisters, starten einen Vollabgleich und erkennen CIs, die der Dienstleister nicht mehr meldet.
7 min Lesezeit
Störungen an ServiceNow übergeben
Anleitung
ServiceNow-Anbindung für Dienstleister einrichten: Instanz anlegen, testen, zuordnen
Sie legen die ServiceNow-Instanz Ihres Dienstleisters in knooing an, prüfen die Einstellungen für die Übergabe, testen die Verbindung und legen fest, für welche Dienstleister und Services sie gilt.
9 min Lesezeit
Anleitung
Das Kommunikationsprotokoll der ServiceNow-Anbindung lesen
Sie öffnen das Kommunikationsprotokoll, finden alle Aufrufe zu einem Vorgang bei ServiceNow und sehen im Detail, was knooing gesendet und was ServiceNow geantwortet hat.
5 min Lesezeit
Rechte, Prüferzugang und Rezertifizierung
Anleitung
Prüfern einen Lesezugang geben und ihre Zugriffe nachvollziehen
Sie geben internen oder externen Prüfern über eine eigene Rolle Lesezugriff auf Register, Vorgänge und Protokolle und sehen im Sicherheitsprotokoll, was sie gelesen haben.
6 min Lesezeit
Anleitung
Rezertifizierung: Kampagnen, Turnus und Fristen
knooing prüft regelmäßig, wer welche Rolle hält: jährlich alle Konten, halbjährlich privilegierte Rollen und monatlich alle Konten mit Zugriff auf Unternehmensdaten. Sie sehen Kampagnen, Fristen und Fortschritt.
4 min Lesezeit
Anleitung
Berechtigungen bestätigen oder entziehen und die Kampagne schließen
Sie entscheiden in einer Rezertifizierungskampagne je Konto und Rolle: bestätigen, auch für mehrere auf einmal, oder mit Begründung entziehen. Danach schließen Sie die Kampagne. Jede Entscheidung bleibt im Verlauf.
5 min Lesezeit
Anleitung
Funktionstrennung bei der Rollenvergabe: verhindern, erkennen, auflösen
knooing verhindert, dass eine Person beide Seiten einer riskanten Rechte-Kombination erhält. Bestehende Fälle zeigt die Seite Rollen & Rechte mit einer Frist von 30 Tagen, danach wird eskaliert.
5 min Lesezeit
Aufbewahrung und Betroffenenrechte
Anleitung
Aufbewahrungsfristen festlegen: Datenkategorie, Frist und Freigabe
Sie legen fest, wie lange personenbezogene Daten im Servicedesk aufbewahrt werden, lassen die Frist von einer zweiten Person freigeben und sehen vorab, wie viele Datensätze betroffen wären.
7 min Lesezeit
Anleitung
Betroffenenanfragen bearbeiten: Auskunft und Löschung nach DSGVO
Sie suchen die gespeicherten Daten einer Person, beantworten eine Auskunftsanfrage und anonymisieren auf Wunsch ihre Kontaktdaten. Jede Anfrage bleibt mit Frist und Ergebnis nachvollziehbar.
5 min Lesezeit
Integrationen und Plattform nachweisen
Anleitung
Integrationsmuster je Fachdomäne festlegen
Sie legen je Fachdomäne fest, wie kritisch sie ist und welche Integrationsmuster für neue Anbindungen zulässig sind, etwa nur offene Schnittstellen und native Konnektoren für das Personalwesen.
4 min Lesezeit
Anleitung
Datenflüsse dokumentieren: Quelle, Ziel, Inhalt, Muster und Verantwortung
Sie halten jeden wichtigen Daten- oder Steuerungsfluss mit Quelle, Ziel, Inhalt, Muster und Verantwortung fest, auch solche ohne eigene Integration in knooing, etwa den E-Mail-Eingang.
4 min Lesezeit
Anleitung
Konfigurationsprotokoll lesen: wer hat welche Einstellung wann geändert
Im Konfigurationsprotokoll sehen Sie jede Änderung an Einstellungen mit Vorher- und Nachher-Wert, Person und Zeitpunkt, filtern nach Bereich und exportieren die Einträge als CSV.
4 min Lesezeit
Anleitung
Anpassungen und technische Schulden: was vom Auslieferungszustand abweicht
Die Übersicht Anpassungen trennt Standardkonfiguration, konfigurative Erweiterung und individuellen Code, zeigt je Zusatzmodul die Upgrade-Relevanz und schätzt die technischen Schulden ein.
4 min Lesezeit