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View my devices and my software in the portal and report incidents

See in the employee portal which devices, licenses and installed software are assigned to you, confirm receipt and report an incident for a device or program.

5 min read · Oktober 2026

Unter Meine Geräte im Mitarbeiterportal sehen Sie, was Ihnen persönlich zugeordnet ist: Ihre Geräte, die Lizenzen, die Ihnen zugewiesen sind, und die Software, die auf Ihren Geräten erfasst ist. Die Seite zeigt nur Ihre eigenen Zuordnungen, nie die Ausstattung Ihrer Abteilung.

Warum diese Seite? Sie wissen, was Sie haben, und melden Probleme am richtigen Objekt. Der Servicedesk sieht dann sofort, um welches Gerät oder Programm es geht.

Schritt 1: Geräte ansehen und Erhalt bestätigen

Klicken Sie oben rechts im Kopf des Portals auf Ihren Namen. Im Personenmenü stehen Mein Profil, Meine Geräte, Nachfragen und Wissensdatenbank. Wählen Sie Meine Geräte.

Personenmenü des Portals mit Mein Profil, Meine Geräte, Nachfragen und Wissensdatenbank — Das Personenmenü: Meine Geräte steht zwischen Mein Profil und Nachfragen.

Jedes Gerät zeigt Klasse, Zustand, Inventarnummer, seit wann es Ihnen zugeordnet ist und, falls erfasst, Ausgegeben wegen. Gibt es offene Vorgänge zu diesem Gerät, steht ihre Zahl dabei (1 offener Vorgang zu diesem Gerät). Es zählen nur Ihre eigenen.

Seite Meine Geräte mit vier Geräten, darunter Meine Software mit zugewiesenen Lizenzen und installierter Software — Meine Geräte, darunter Meine Software mit Lizenzen und installierten Programmen.

Ist ein Gerät neu für Sie, bittet das Portal: Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät erhalten haben. Klicken Sie auf Erhalt bestätigen, setzen Sie im Dialog das Häkchen bei Ich habe das Gerät erhalten. und klicken Sie auf Bestätigen. Das Portal antwortet mit Danke, der Erhalt ist bestätigt. Danach steht am Gerät Erhalt bestätigt am mit dem Datum. Gehörte das Gerät zu einer Anforderung von Ihnen, ist sie damit abgeschlossen.

Dialog Erhalt bestätigen mit gesetztem Häkchen Ich habe das Gerät erhalten und dem Knopf Bestätigen — Das Häkchen schaltet Bestätigen frei.

Warum bestätigen? Das ist Ihr Übergabebeleg: Er hält fest, dass Sie das Gerät haben. Das erste Datum bleibt als Beleg stehen.

Brauchen Sie ein weiteres Gerät, klicken Sie oben rechts auf Gerät anfordern. Der Knopf erscheint nur, wenn es einen bestellbaren Hardware-Eintrag gibt und Sie bestellen dürfen. Der Weg steht unter Im Portal aus dem Katalog bestellen.

Schritt 2: Software lesen

Unter Meine Software stehen zwei Listen:

Zugewiesene Lizenzen: Programme, die Ihnen namentlich lizenziert sind, mit Hersteller, zugewiesen seit und Status (Aktiv oder Läuft bald ab, mit Ablaufdatum bei befristeten Lizenzen).
Installiert auf Ihren Geräten: Programme, die auf Ihren Geräten erfasst sind, mit Hersteller, Version, erfasst seit und dem Gerät. Eine Marke zeigt, ob die Software zugelassen ist: Zugelassen, Eingeschränkt zugelassen, Nicht zugelassen oder Noch nicht geprüft.

Kosten, Lizenzschlüssel und Daten anderer Personen zeigt das Portal nie.

Schritt 3: Störung melden

Haben Sie ein Problem mit einem Gerät, klicken Sie dort auf Störung melden. Bei Software klicken Sie auf Problem melden. Das Formular Störung melden öffnet sich mit dem Gerät unter Betroffenes Gerät schon eingetragen. Aus dem Gerät folgt oft auch der Geschäftsservice, dann zeigt ein blauer Hinweis Ihre Meldung gehört zum Geschäftsservice „…“. Den Rest füllen Sie wie unter Störung im Portal melden beschrieben aus.

Formular Störung melden mit vorausgewähltem Gerät Notebook Max Beispiel — Das Gerät ist schon gewählt. Für Verlust oder Defekt gibt es denselben Weg.

Warum über Meine Geräte? Das Gerät steht schon im Formular. So kommt die Meldung mit Modell, Zuordnung und Frist an, ohne dass der Servicedesk nachfragen muss. Defekt, verloren oder ein anderes Problem melden Sie immer über Störung melden. Eine eigene Rückgabe für Hardware gibt es im Portal nicht.

Wer sieht was

Die Seite hat kein eigenes Recht. Sie zeigt nur, was Ihrem Konto zugeordnet ist. Voraussetzung ist, dass Ihr Konto mit einem Personeneintrag Ihres Unternehmens verbunden ist. Sonst steht dort „Ihnen ist derzeit kein Gerät zugeordnet.“ Lizenzen erscheinen nur, wenn die berechtigte Person mit Ihrem Konto verknüpft ist. Software zurückzugeben ist Personen mit Portalrecht vorbehalten: Software im Portal zurückgeben.

Wenn etwas nicht klappt

„Ihnen ist derzeit kein Gerät zugeordnet. Wenden Sie sich an die IT, wenn das nicht stimmt.“ Die Zuordnung fehlt. Der Servicedesk oder die IT trägt Sie als Nutzerin oder Nutzer ein.
„Zu diesem Gerät lässt sich derzeit keine Störung melden.“ Das Gerät ist in einem Zustand, zu dem keine Meldung vorgesehen ist,. Melden Sie ohne Gerät und beschreiben Sie es im Text.
„Ihnen ist derzeit keine Lizenz zugewiesen.“ und „Auf Ihren Geräten ist derzeit keine Software erfasst.“ Es ist nichts erfasst. Stimmt das nicht, wenden Sie sich an den Servicedesk.
„Ihre Geräte ließen sich nicht laden.“ und „Ihre Software ließ sich nicht laden.“ Laden Sie die Seite neu. Ein Fehler bei der Software nimmt die Geräteliste nicht mit.
„Die Bestätigung ist fehlgeschlagen.“ Versuchen Sie es erneut.